「注意してもヘラヘラ」「報告がごちゃごちゃ」
そんな部下にイライラしていませんか？
わかります、そのモヤモヤ。
何度言っても伝わらない、こちらの意図が通じない…。 そのたびに心の中で「なんでわからないんだ！」と叫びたくなりますよね。
でも、もしかするとそれは、**「伝え方」**にヒントがあるかもしれません。
この記事では、現場でよくあるリアルな事例を交えながら、 “話が通じない部下”への接し方を5つの方法で解説します。
「もう限界…」と感じる前に、ぜひ一度、目を通してみてください。
1. 【型で変わる】話し方ルールを明文化する
「何度言っても通じない…」とため息が出るとき、 それは部下のせいではなく、“伝え方の枠組み”がないからかもしれません。
結論から話すルールを作る
＞ 会話の型を見える化するだけで、驚くほど報告が変わります
「結論→理由→詳細」といった話し方のテンプレートを、紙に書いて掲示しておくだけでも効果は絶大です。
なんとなく話し出してしまう若手にとって、「どう話せばいいか」が明確になるのはとても助かるもの。
事例：建設現場での成功例
現場監督が「報告は3秒で要点から！」と掲示。すると若手の報告が劇的にスムーズに！現場の待機時間もグッと短縮されました。
2. 【時間制限でスッキリ】話す時間はタイマーで区切る
「また話が長い…」と感じる瞬間、心の中で“時間泥棒”と感じてしまいがちです。
でも、それは部下が悪いのではなく、**「話のゴールが見えていない」**からかもしれません。
「3分以内で」と数字で示す
＞ 制限時間があると、自然と要点が絞られます
「今日の報告は3分でお願い」と伝えるだけで、話す側も“どこを伝えるべきか”が見えてきます。
事例：報告の時短に成功
ある会社では、若手に「3分以内＋必要ならメモを」とルール化。最初は戸惑ったものの、1週間で報告の精度が格段にアップ！段取りもスムーズになったそうです。
3. 【目的を共有】作業の「なぜ」を伝える
「言ったことをやらない」そんなとき、 「聞いてなかったのか？」と思うよりも先に、**“なぜそれをやるのか”が伝わっていないのかも？**と考えてみましょう。
背景を伝えることで自発性が生まれる
＞ 意味がわかれば、人は動きやすくなるものです
「これをやって」とだけ言うのではなく、「これをやらないとどうなるのか」まで伝えると、行動の質が変わってきます。
事例：型枠作業の理解が行動を変えた
若手が途中で作業を放置した場面。 上司が「これを終わらせないとコンクリート打設に間に合わない」と背景を伝えたことで、若手は納得し、自ら動くように。
4. 【メモで頭を整理】報告は「口頭＋簡易メモ」で
話がまとまらない部下には、「いきなり話す」ことがプレッシャーになっている場合もあります。
そんな時は、“書くこと”で頭を整理する時間を与えてみましょう。
箇条書きメモで構成を見える化
＞ 書くことで思考が整理され、話すのもスムーズに
「起きたこと」「伝えたいこと」をメモに書かせるだけで、会話の順序が整理され、報告の質もぐっと上がります。
事例：材料遅延の報告精度アップ
報告が迷走しがちだった若手に、事前に箇条書きメモを義務付け。 すると、報告内容が整理され、現場の判断もスピードアップしました。
5. 【冷静さが信頼を生む】注意は短く・淡々と
感情的に怒ってしまうと、その場では従うかもしれませんが、 心の奥では“聞き入れられていない”ことも多いです。
感情より行動にフォーカス
＞ 「こうしてくれたら助かる」で伝えるだけで違います
「ダメでしょ！」ではなく、「こうしてくれると嬉しいな」と伝えるだけで、相手の受け取り方が変わります。
事例：ヘルメット未着用の新人対応
怒鳴られた新人は無口に。 一方、淡々と「この作業のときは着けようね」と伝えた監督には素直に従い、信頼関係も生まれました。
【信じてみよう】部下には意外な強みがあるかも
「もうダメかも」と思っている部下にも、**“伸びしろ”や“得意”**が隠れているかもしれません。
- 研究や調べ物が好き
- 自分で考える方が得意
- 話すより書くのが得意
こんな特徴を持っていたら、「まずは文章で考えをまとめてみて」と促すのも有効です。
【まとめ】伝える側の余裕も忘れずに
伝え方を変えることは、時にとても疲れる作業です。
でも、「教える側」も、守られるべき存在です。
もし「もう無理かも…」と感じたなら、それは決して甘えではありません。
上司や人事に正直に相談するのも、一つの手段です。
あなたの心に余裕があれば、 部下も自然と変わっていくものです。
焦らず、ひとつずつ。
あなたの関わりが、必ず職場を良い方向に導いていきます。
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