IT初心者も安心！「わかりやすい」「イメージしやすい」「試験に出る」がギュッと詰まった1本です。
「ソリューションビジネスって言葉、なんかカタい…」
そう感じる人は多いかもしれません。
でも安心してください！
この記事では、中学生にも伝わるやさしい言葉で、ITパスポートによく出るソリューションビジネスのポイントをまるっと解説します。
ソリューションビジネスは「困りごとをITで解決する仕事」
ざっくり言うと、「困っている会社をITで助けるお仕事」です。
ソリューションってどういう意味？
ソリューションとは、「解決すること」。
たとえば、
- 売上が落ちている
- お客さんが来ない
- 仕事がうまく回らない
こうした困りごとに対して、「このアプリを使えばいいよ」「このシステムなら早くなるよ」とITを使って手助けするのがソリューションビジネスです。
パッケージソフトとカスタマイズの違い
- パッケージソフト：だれでも使える完成品（例：ワープロソフト）
- カスタマイズ：その会社用に作り変えること（例：レストラン専用メニュー画面を追加）
システムはどうやって作るの？
システム開発は料理とちょっと似ています。下ごしらえ（計画）→ 調理（作成）→ 味見（テスト）→ 完成！
ウォーターフォールとアジャイル
- ウォーターフォール：最初に全部決めてから、順番に作っていく方法
- アジャイル：少しずつ作って、すぐ試して、直しながら進める方法
アジャイルは**「とりあえず作ってみよう！」**の考えに近いです。
要件定義と業務分析
- 業務分析：今の仕事のやり方をよく観察する
- 要件定義：「この機能が必要！」と決めること
例：「レジでレシートが出ないと困る！」→ レシート印刷機能が必要！
RFPと提案書
- RFP（提案依頼書）：お客さんの「こんなシステムがほしい！」というお願い文
- 提案書：作る人の「こうすればできますよ！」というお返事
作って終わりじゃない！使ってからが本番
システムは「育てるもの」。使いながら、直しながら、良くしていきます。
PDCAサイクルってなに？
システムを良くするための考え方です。
- P（Plan）：計画
- D（Do）：やってみる
- C（Check）：うまくいったかチェック
- A（Act）：もっとよくする
この繰り返しが、システムを「使いやすく」していきます。
SLA（サービスレベル合意）
「どれぐらい早く対応するか？」というルール。
例：「30分以内にピザを届ける」みたいな約束がSLAです。
ITの使い方はいろいろ！クラウドやSaaSって？
今は、自分で買わなくても「借りて使う」時代。
オンプレミスとクラウド
- オンプレミス：自分でパソコンやサーバーを用意して使う（お金も手間もかかる）
- クラウド：インターネット上のサービスを借りる（すぐに使えて便利）
SaaS・PaaS・IaaSの違い（キッチンのたとえ）
- SaaS：完成した料理を食べる（例：Gmail）
- PaaS：キッチンを借りて、自分で調理（アプリ開発向け）
- IaaS：ガス・水道だけ借りて、全部自分で準備（自由だけど大変）
アウトソーシングとBPO
- アウトソーシング：ちょっと手伝ってもらう
- BPO：全部まかせる（例：給料の計算全部）
会社でよく使われるシステムたち
この3つは、いろんな企業で大活躍しています！
SCM（サプライチェーンマネジメント）
物を作って、運んで、売るまでをぜんぶ管理！
ムダが減って、スピードアップ！
CRM（顧客関係管理）
お客さんの情報を使って、もっと喜んでもらえるサービスを考える。
例：誕生日にクーポンを送るのもCRM！
ERP（統合業務システム）
会社のいろんな仕事（経理、人事、在庫など）をひとつにまとめる。
システムの「元が取れるか？」を数字で見る！
お金をかけたら、ちゃんと得できてる？それを調べるのがこの2つ！
ROI（投資対効果）
- 使ったお金に対して、どれだけ得したか？
- 例：10万円使って20万円分の効果 → ROI = 200%
TCO（総保有コスト）
- 買った後もかかるお金（電気代、修理代、教育費など）も全部まとめてチェック！
最後に：ふだんの生活とつなげて覚えよう！
ソリューションビジネスは、なんだか難しそうに見えるけど…
実は「ふつうの生活の中」にもいっぱいあるんです！
コンビニのレジ、ネットショッピング、学校の出席管理…
ぜんぶITが関わっているんです。
**「これもITで解決してるんだ！」**と身近な場面に当てはめて覚えると、理解がグッと深まりますよ！
コメント